Am Freitag wollte ein Kunde relativ dringend eines unserer Produkte kaufen. Da wir in diesem betreffenden Shop ausschließlich per Vorkasse verkaufen, habe ich ihm erklärt, dass er sich dann schon etwas beeilen muss, wenn die Waren in dieser Woche geliefert werden soll.

Beim Blick aufs Konto musste ich dann vorhin wirklich lachen. Der Kunde hatte wohl nicht wirklich viel Erfahrung im Onlinebanking und hat nicht 1x 1.011,00 Euro, sondern gleich 3x 1.011,00 Euro überwiesen Also habe ich angerufen, um ihm zu sagen, dass das Geld schon angekommen ist und alles seinen Gang geht. Ich habe ihm dann auch noch gesagt, dass er nicht 1.011,00 Euro, sondern 3.033,00 Euro überwiesen hat und ich seine Bankdaten brauche, um das Geld gleich zurück zu schicken.

"Ich war mir auch nicht ganz sicher, dass alles geklappt hatte. Aber Sie haben am Telefon so vertrauenswürdig gewirkt, dass ich mir sicher war, dass Sie sich melden, wenn das mit dem Onlinebanking nicht funktioniert hat."

Nicht nur, dass es bei uns etwas teurer war, er war sich auch so sicher, dass wir das Geld schnell zurückschicken, dass er nicht einmal nachgefragt hat Und der Hammer ist, dass wir fast nur so nette Kunden haben.