Mal eine Anekdote nebenbei:

Eine befreundete Firma erhielt gestern eine "Kündigungsbestätigung" der Telekom. Verwundert war das Unternehmen nur, dass es zwar Telekom Kunde ist, den Anschluss aber nicht gekündigt hatte, denn einziges Geschäftsmodell dieser Firma ist es, Produkte über diverse Onlineshops zu verkaufen und die Bestellungen entweder per Shopsystem, Telefonisch oder per Fax entgegen zu nehmen.

Also flugs bei der Telekom nachgefragt. Wie man es kennt, war natürlich niemand zuständig und man wurde von A nach B nach C nach A nach B etc. verwiesen.

Irgendwann war man dann bei einer Dame, die sich bereit erklärte mal im Computer zu gucken. Sie stellte tatsächlich fest, dass keine Kündigung vorlag. Prima! Einschränkend musste Sie dann zugeben, dass Sie zwar die Kündigung storniert hat, sich aber keineswegs sicher ist, dass das nun auch von System übernommen wird. Auf die Frage wie denn so etwas passieren kann, erklärte die Dame, dass der Telekom-Computer die Kündigung selbstständig ausgelöst hat. Stark, oder?

Der Telekom-Computer kündigt also eigenmächtig Kundenanschlüsse und Menschen können danach nicht mehr sicherstellen, dass der Anschluss nach dem angekündigten Termin auch noch funktioniert. Wüssten wir nicht schon, dass die Telekom mit gigantischem Abstand den schlechtesten Service und die unfreundlichsten Service-Mitarbeiter des Universums beschäftigt, dann müssten wir uns über diesen Fall wohl wundern. So können wir aber nur milde darüber lächeln und wünschen mehr Erfolg bei Alice, denn wer sich auf die Telekom verlässt, der scheint verlassen zu sein und so finden wir auch, dass die Telekom nicht 50.000 Arbeitsstellen auslagern, sondern einfach abschaffen sollte, damit diese Pfeiffen mal 2 Jahre über die Art und Weise der Kundenbetreuung nachdenken können.

Ob die Firma in der nächsten Woche noch einen Internetanschluss und Telefon hat, das wissen wir nicht Wir hoffen nur, dass Alice die neue Leitung so schnell legen kann.

Ich stelle mir ja ohnehin seit 2 Wochen die Frage was sich durch den Streik der Telekom verändert wird. Die Telekom hatte vorher keinen Service und wird während der Streikzeit halt auch keinen Service haben. 0 multipliziert mit irgendwas ergibt halt immer 0.